Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

LVL IA — 15 rue de Lebisey, 14000 Caen — support@vtcconnectpro.net — SIRET 991 803 594 00019

2. Données collectées

• Lors d'une demande de réservation : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, ville de départ et destination, date et heure souhaitées, nombre de passagers.
• Données de navigation collectées automatiquement : adresse IP (anonymisée), type de navigateur, pages visitées, durée de visite — via Google Analytics.
• Aucune donnée bancaire ou de paiement n'est collectée par ViaTransfer.

3. Finalités du traitement

• Traitement de votre demande de course et mise en relation avec un chauffeur disponible.
• Envoi d'un email de confirmation de votre demande.
• Amélioration du site et des services via l'analyse des statistiques de fréquentation (Google Analytics).
• Respect de nos obligations légales.

4. Base légale

• Exécution d'un contrat (ou mesures précontractuelles) : pour le traitement de votre demande de course.
• Intérêt légitime : pour l'analyse des statistiques d'utilisation.
• Consentement : pour les cookies non essentiels (analytics).

5. Destinataires des données

• Les chauffeurs VTC partenaires : vos coordonnées et informations de trajet sont transmises au chauffeur qui accepte votre demande.
• Resend (service d'envoi d'emails) : pour l'envoi des confirmations.
• Google Analytics : pour les statistiques de fréquentation (données anonymisées).
• Supabase (base de données) : hébergement des données en Union européenne (région eu-west-3).
• LVL IA ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

• Données de réservation : conservées 3 ans à compter de la date de la demande.
• Données de navigation (logs) : 13 mois maximum.
• À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits (RGPD)

• Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :
• • Droit d'accès à vos données personnelles
• • Droit de rectification des données inexactes
• • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• • Droit à la limitation du traitement
• • Droit à la portabilité des données
• • Droit d'opposition au traitement
• Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@vtcconnectpro.net
• Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Sécurité

LVL IA met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Les communications entre votre navigateur et notre site sont chiffrées via le protocole HTTPS/TLS.

9. Transferts hors UE

Google Analytics et Netlify sont des sociétés américaines. Les transferts de données vers les États-Unis sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou par le Data Privacy Framework UE-USA.